في متجر THE MILL نحرص على وصول طلباتكم بجودة عالية وبحالة سليمة، لذلك يتم تجهيز وفحص المنتجات قبل شحنها للتأكد من سلامتها ومطابقتها للطلب.
في حال وجود خطأ أو مشكلة في المنتج
في حال وصلكم منتج مختلف عن الطلب، أو منتج متضرر، أو يحتوي على خلل واضح، يحق لكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تزويدنا بصورة واضحة للمنتج ورقم الطلب عبر الواتساب:
رقم الواتساب:
لن يتم قبول أي طلبات استبدال أو استرجاع بعد مرور 7 أيام من استلام الطلب، لذلك نرجو منكم تفقد الطلب فور وصوله.
سياسة الاستبدال والاسترجاع بدون وجود مشكلة في المنتج
نقدّر رغبتكم في الاستبدال أو الاسترجاع، ونوفر هذه الخدمة خلال 3 أيام من استلام الطلب وفق الشروط التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
ألا يكون المنتج مستخدمًا.
ألا يكون قد تم فتحه أو العبث به.
ألا يكون الغلاف أو العبوة متضررة.
أن تكون جميع المرفقات أو الأكواب أو الإضافات المرفقة مع المنتج موجودة كما وصلت.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته، يتم تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال مع خصم رسوم الشحن وقدرها 60 ريال.
يتحمل العميل كامل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع في حال لم يكن هناك خطأ أو خلل في المنتج.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع بعد الفتح
نظرًا لطبيعة منتجات العناية والخلطات والأعشاب، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك حفاظًا على سلامة العملاء وجودة المنتجات.
سياسة الاستخدام
قبل استخدام أي منتج من منتجات THE MILL، نوصي بقراءة المكونات وطريقة الاستخدام المدونة على العبوة بعناية.
كما ننصح بالتأكد من مناسبة المنتج لبشرتك أو شعرك أو حالتك الصحية، خصوصًا في حال وجود حساسية معروفة تجاه بعض المكونات. وفي حال وجود حمل، رضاعة، حساسية، أو حالة صحية خاصة، يُفضل استشارة مختص قبل الاستخدام.
استخدام المنتج بعد فتحه يُعد قبولًا بحالته ومكوناته وطريقة استخدامه.